Políticas del Alojamiento

Todas las personas que se hospeden en el hostal, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento:

HORARIOS:

Check in:      2:00pm – 7:00pm        

Check out:    8:00 am – 12:00pm      

Desayuno:                7:30 am – 9:00 am

Almuerzo:                1:00 pm – 2:30 pm

Cena:                       7:00 pm – 8:00 pm

RESERVACIONES

•      Para hacer una reservación es necesario hacer un abono del valor de la estadía, en caso de que la persona no pueda presentarse para la fecha solicitada se le guardará el abono 30 días para hacer una nueva reserva (sujeto a disponibilidad y precio de temporada).

Pasado ese tiempo el abono se perderá. No hay reembolso. Si la persona cancela su reservación 1 día antes de su fecha de llegada, no se guardará el abono y perderá su derecho a una nueva reserva.

REGISTRO

•      Todas las personas que reservaron deberán registrarse antes de ingresar al hostal presentando documento oficial.

•      Los huéspedes no colombianos deberán presentar pasaporte vigente del país de origen, con la correspondiente admisión emitida por emigración Colombia.

SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE LOS HUÉSPEDES Y PERSONAL DEL HOSTAL

•      Todas las habitaciones deberán moderar el ruido a partir de las 10:00 pm

•      El área social de la Casa Principal estará abierta hasta las 10:00 pm, para respetar la tranquilidad de los demás huéspedes.

PROHIBICIÓN DE FUMAR

•      No fumar en habitaciones. Solo en áreas señalizadas.

•      Está prohibido el consumo ilegal de drogas toxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

•      No contaminar las áreas verdes tirando las colillas en los pastos, etc. O dejar botellas en las mismas. Colocarlo en los lugares indicados (punto ecológico).

OTRAS OBLIGACIONES DEL HUÉSPED

•      No hacer ruidos molestos, provocar altercados o cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

•      Cuidar y respetar los jardines y áreas verdes.

•      Al visitar áreas verdes en caminatas, expediciones, parques, pueblo, etc., absténgase de colectar, extraer plantas o comprar artesanías con partes de animales u otro tipo de material biológico.

•      Utilizar racionalmente la energía y el agua mientras hace uso de nuestras instalaciones.

•      Apagar las luces y verificar que los grifos estén cerrados antes de salir de su habitación.

•      Depositar las basuras en el punto ecológico donde corresponda dependiendo el tipo de basura.

•      Se permite que niños y adultos toquen y jueguen con los animales de la granja solo en compañía de personal autorizado.

•      Las personas que no se hospeden deberán pagar el ingreso al hostal (pasadía).

PAGO

•      Solo se acepta efectivo o consignación bancaria (Bancolombia o Nequi). No aceptamos tarjetas de crédito.

SEGURIDAD

•      El hostal no cuenta con cajas de seguridad por lo que no se hará responsable por cualquier objeto de valor de los huéspedes, quienes deberán ser responsables de sus pertenencias.

•      El hostal no se hará responsable por objetos olvidados por los huéspedes en sus instalaciones.

•      El hostal no se responsabiliza por daños causados por terceras personas a los vehículos.

•      Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de la propiedad del hostal, será responsabilidad del mismo y deberá pagarlo de acuerdo a lo establecido por la empresa.

CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROTEGER A LOS MENORES DE EDAD

•      Estamos comprometidos con la prohibición de la explotación, el abuso, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad de acuerdo con la ley 1336 de 2009 y con la ley 679 del 3 de agosto de 2001.

CAMPING

•      Solo se puede acampar en el área indicada.

•      Solo se puede hacer fogata en el área señalizada.

•      No usar fuego dentro de las carpas, evitemos un accidente.

•      Prohibido el ingreso y la entrada de personas bajo el efecto de drogas o bebidas alcohólicas, como también el consumo de sustancias alucinógenas.

•      No arrojar basura en las áreas verdes, éstas deben ser depositadas en los lugares de reciclaje indicados.

•      El atado de leña tiene costo. Avisar antes de tomarlo.

•      No perturbar el sueño y la tranquilidad de las demás personas.

•      Solo se puede escuchar música con volumen apto para no molestar a los demás huéspedes.

•      No colocar alambres, clavos, letreros, etc. En los arboles u algún otro sitio dañando la naturaleza o algún inmueble.

•      Los residuos orgánicos (comida) deben ser depositados en la Casa Principal (área de cocina) para su reciclaje.

•      No se debe dejar comida a la vista o destapado dentro de su carpa, para evitar accidentes con animales de campo, el hostal se exonera de toda responsabilidad al no cumplir esta norma y tener algún daño causado por algún animal de campo.

Sabemos que las mascotas son parte de la familia y por esta razón, Monte Verde Cabañas & Camping abre sus puertas a personas que gusten disfrutar con sus mascotas. Y para la buena convivencia de todos (huéspedes, personal del hostal, áreas verdes y mobiliario), se crearon estas políticas:

•      El costo de la estancia de su mascota depende del tamaño y raza, consulte con nosotros para obtener más información.

•      El dueño de mascota debe asegurarse, antes de dejarlo suelto (bajar del automóvil), de que su mascota se familiarice con el lugar y con las mascotas del hostal.

•      No se permiten perros de 20kg o más, que son todos los perros considerados dentro de la categoría de “raza grande”.

•      El propietario de la mascota debe traer evidencia de vacunación, comida, tazas, cama, correa; el hostal no se hace responsable ni se compromete a dar comida, prestar tazas, etc.

•      El propietario de la mascota es responsable de los daños que esta cause a terceras personas, mobiliario, y personal del hostal, eximiendo al hostal de toda responsabilidad.

•      Mascotas con comportamiento agresivo o que amenace a los huéspedes, personal del hostal u animales de la granja debe ser controlado por su dueño de lo contrario debe salir del alojamiento.

•      Los dueños tienen la responsabilidad de recoger sus heces fecales y tirarlas en el área de reciclaje indicada.

•      No bañar en las duchas a su mascota ni usar las toallas del hostal para secarlos.

•      Por ningún motivo su mascota se puede subirse a los muebles y camas, en caso de que su mascota este acostumbrada a hacerlo por favor traer una sábana o colcha de su propiedad para cubrirlos.

•      La mascota por ningún motivo puede quedarse sola en el hostal, el hostal no se hace responsable del cuidado ni seguridad de la mascota.

•      La mascota no puede dormir en las camas del hostal, debe traer sus accesorios y transportadora.

•      El propietario de la mascota debe ser comprensible y discreto con otros clientes que puedan ser alérgicos o sentirse incomodos por la presencia de su mascota.

•      Si estas normas no son respetadas o aceptadas, Monte Verde Cabañas y Camping se reserva el derecho de anular su reserva y/o invitarle a abandonar el hostal.